понеділок, 1 квітня 2019 р.

„Закарпатгаз” – закарпатцям: що зробити, аби сплатити лише за використані куби газу

 

Згідно з новим Кодексом газорозподільних систем, затвердженим Постановою НКРЕКП № 2494 від 30.09.2015 року, споживач зобов`язаний щомісяця, станом на 1-ше число, самостійно фіксувати показання приладу обліку газу і надавати інформацію газорозподільній компанії ПАТ «Закарпатгаз».Для того, щоб оплачувати лише за використані куби газу, споживачам необхідно щомісяця 1 числа фіксувати показання свого лічильника газу і передавати їх газовій компанії з першого по п’яте число. Так, передати показання приладу обліку можна у будь-який зручний для споживача спосіб:
  • через «Особистий кабінет», зареєструвавшись на сайті 104.ua;
  • за допомогою контакт-центру газорозподільної організації: тел. (0312) 48-83-04, (067) 01-03-104;
  • електронною поштою:contact@zk.104.ua;
  • СМС-повідомленням на короткий номер 7104. У повідомленні необхідно вказати номер особового рахунку та показання лічильника у форматі: ХХХХХХХХХХ ХХХХХ, де ХХХХХХХХХХ – 10 цифр особового рахунку споживача, ХХХХХ – показання лічильника (до 5 цифр). Обидва параметри розділені пробілом. Після відправлення повідомлення у правильному форматі споживач автоматично отримує відповідь: «Ваші показання прийняті та оброблені. Дякуємо»;
  • за допомогою інтелектуального голосового IVR меню (цілодобово, за номером контакт-центру (0312) 48-83-04), (067) 01-03-104;
  • особисто звернувшись до оператора.
За даними операторів: «Вартість відправлення SMS на номер 7104 для абонентів мережі ПрАТ «Київстар» становить 0,94 грн, ТОВ «Лайфселл» (lifecell) – 0,94 грн, ПрАТ «МТС Україна» (МТС і Vodafone) – 0,94 грн. Тарифи у гривнях з урахуванням ПДВ. Додатково утримується збір до Пенсійного фонду в розмірі 7,5% від вартості послуги без урахування ПДВ». З урахуванням усіх податків та зборів для абонентів названих операторів вартість відправлення SMS-повідомлення на номер 7104 становить 1 гривню.Показання лічильника, відправлені споживачем з «Особистого кабінету», зараховуються на особовий рахунок у той же день, а обробка даних, переданих через контакт-центри, займатиме трохи більше часу. Перевідчитись, що передані показання лічильника зафіксовані можна в «Особистому кабінеті» в розділі «Показання лічильників» в книзі споживача або зв’язавшись з оператором контакт-центру.Вчасна передача інформації про обсяги спожитого енергоресурсу мінімізує наявність неточностей при розрахунку оплати. Саме тому дуже важливо вчасно передати фактичні показання лічильника. Скориставшись новим web-сервісом «Особистий кабінет», здійснити передачу фактичних показань можна практично миттєво, при цьому з’являється можливість самостійно переконатись, що фактичний обсяг спожитого газу зараховано на особовий рахунокПоказання приладів обліку від споживачів прийматимуться до 5-го числа місяця, наступного за звітним. Втім ми просимо споживачів не зволікати і старатися надавати показання якомога оперативніше, адже для занесення їх в базу нашим операторам теж потрібен час.Дисциплінованість при повідомленні фактичних показань лічильника та своєчасна оплата будуть вашою персональною гарантією економії часу, коректного обліку природного газу та суттєво зменшать кількість конфліктних ситуацій.